先断开 Velochron，确认普通网页能够打开；然后重新连接智能推荐服务器，并彻底结束后重开目标 App。仍无网络时，保持其他条件不变，依次换一个服务器、切换一次模式，再检查 DNS 和其他接管网络的配置。
先用 1 分钟判断问题在哪一层
先处理 Wi‑Fi、移动网络、路由器或运营商连接。
更可能是旧会话、应用权限、分流或目标服务异常。
重点检查 DNS、系统时间和浏览器缓存。
原服务器的路径、负载或目标服务适配可能波动。
按顺序执行这 7 步
- 01
断开连接，确认基础网络
暂时断开 Velochron，打开两个平时可访问的普通网页。若都打不开，先重新连接 Wi‑Fi、关闭飞行模式或检查移动数据余额与信号。
- 02
重新连接智能推荐服务器
回到客户端，选择智能推荐或自动选择的服务器重新连接。连接后等待几秒，不要连续快速点击连接按钮。
- 03
彻底结束目标 App 后重开
不要只刷新页面或切回桌面。手机从多任务界面结束 App；电脑确认进程退出，再重新打开并测试。
- 04
只更换一个服务器
保持模式和本地网络不变，换一个不同服务器使用几分钟。如果立即恢复，先继续使用稳定服务器并记录发生时段。
- 05
保持服务器，切换模式对照
只有单个网站或 App 异常时，从智能模式切换到全局模式短暂测试。若恢复，问题更可能与分流或目标应用请求有关。
- 06
检查 DNS 与其他网络配置
关闭浏览器后重开；检查是否同时启用了其他 VPN、系统代理、私人 DNS、内容过滤器或安全软件的网络模块。一次只停用一个明确冲突项。
- 07
换网络复测并记录结果
在 Wi‑Fi 与移动网络或手机热点之间做一次对照。记录设备、系统、服务器、模式、网络和错误发生时间，便于进一步定位。
根据测试结果选择下一篇
| 测试结果 | 更可能的原因 | 继续排查 |
|---|---|---|
| 提示域名或解析错误 | DNS、缓存或系统时间 | DNS 错误处理 |
| 浏览器正常，App 失败 | 旧会话、权限或智能分流 | App 单独失败 |
| Wi‑Fi 正常，移动网络失败 | 蜂窝权限、双卡或运营商路径 | 移动网络排查 |
| 切换网络后才出现 | 旧连接未重建或网络权限变化 | 切换网络后重连 |
重置网络会清除已保存的 Wi‑Fi、代理和其他配置，却不一定解决服务器或目标 App 问题。先完成可逆的对照测试，再决定是否需要系统级重置。
仍然无法上网时需要提供什么？
通过官方工单提供设备型号、系统与客户端版本、服务器、模式、网络类型、错误发生时间和不包含密码或验证码的截图。不要公开发送账号密码、验证码或完整网络地址。
常见问题
显示连接成功，为什么还是无法上网？
连接成功通常只表示客户端已经建立连接，不代表本地网络、DNS、目标服务和所有应用请求都正常。应先确认基础网络，再换服务器和模式做对照。
为什么断开后重新连接会恢复？
Wi‑Fi 与移动网络切换、设备唤醒或目标 App 长时间后台运行后，旧网络会话可能继续被复用。重新连接并重启目标 App 可以建立新的网络路径。
需要马上重置网络设置吗？
不需要。重置会删除已保存的 Wi‑Fi、代理或其他网络配置，应放在完成基础网络、服务器、模式、DNS 和冲突检查之后。